Acuerdo de licencia de uso de software y términos y condiciones de la plataforma GEINTI

El LICENCIANTE otorga por medio del presente documento al LICENCIATARIO una licencia de uso de software no exclusiva, onerosa, intransferible, revocable y limitada en el tiempo, sujeta estrictamente al cumplimiento de las obligaciones asumidas en el contrato de prestación de servicios profesionales principales suscrito con la Consultora.

La licencia de uso incluye el software, aplicaciones, módulos, documentación y especificaciones técnicas necesarias para hacer uso del software, fijadas en soporte material, digital o electrónico.

El LICENCIANTE se reserva el derecho de transformación, dado el caso que el software requiera de alguna actualización para garantizar su mejor funcionamiento.

Esta licencia estará vigente mientras se mantenga activa la relación contractual de prestación de servicios entre el LICENCIATARIO y la LICENCIANTE.

El uso del software se encuentra intrínsecamente vinculado a la contratación de los servicios profesionales principales del LICENCIANTE. El acceso no constituye una licencia comercial independiente o abierta al público general, salvo autorización expresa y por escrito del Titular bajo futuros esquemas comerciales.

Los términos establecidos en la presente licencia serán de aplicación a todo módulo, actualización o mejora del software, a menos que existan otros términos aplicables a los mismos, y en tal caso, aplicarán tales términos.

Los derechos concedidos de conformidad con los términos de la presente licencia afectan a cualquier actualización del software que sustituya o complemente el producto original del software, a menos que dicha actualización contenga una licencia propia.

Cualquier modificación, desarrollo a la medida, módulo adicional o funcionalidad específica que el LICENCIATARIO solicite y que no se encuentre dentro de la estándar o alcance actual de la Plataforma podrá ser solicitada formalmente al LICENCIANTE. Dicha solicitud será debidamente evaluada y ponderada en cuanto a su viabilidad técnica y estimación de recursos, y su ejecución requerirá de la autorización previa y por escrito del LICENCIATARIO, especificando el costo, la modalidad de cobro acordada y los tiempos de entrega.

La licencia de uso de software objeto del presente contrato se otorga de forma accesoria y como parte integrante de la prestación de servicios de consultoría principal, por lo que su vigencia y utilización se encuentran intrínsecamente vinculadas al desarrollo de dichos servicios profesionales.

Los costos operativos asociados a servidores, almacenamiento en la nube, seguridad informática y actualizaciones se cubren mediante un concepto de "Mantenimiento de Plataforma", el cual se facturará como un renglón regular dentro de la estructura de cobro por los servicios de la LICENCIANTE.

El LICENCIANTE emitirá el documento de cobro o renglón correspondiente a cada período mensual por concepto de mantenimiento de la Plataforma GENTI, el cual será pagado por el LICENCIATARIO dentro de los cinco (5) días continuos siguientes a su emisión.

El LICENCIANTE entregará recibo o nota de cobro por cada pago recibido, emitiendo la factura correspondiente conforme a la normativa fiscal aplicable.

La falta de pago oportuno de los servicios profesionales o del mantenimiento de la Plataforma generará intereses de mora a la tasa máxima permitida por la legislación mercantil venezolana, calculados sobre el monto adeudado en su moneda de cuenta.

En caso de mora superior a quince (15) días continuos, el LICENCIANTE podrá, previa notificación escrita y sin necesidad de requerimiento judicial, suspender el acceso del LICENCIATARIO a la Plataforma GENTI hasta tanto se cancele la totalidad de lo adeudado. La suspensión no libera al LICENCIATARIO de su obligación de pago durante ese período, ni afecta la integridad ni la conservación de su información. Si la mora se prolongara por más de treinta (30) días continuos, el LICENCIANTE podrá dar por terminado el contrato de prestación de servicios y la respectiva licencia de uso.

La licencia concedida en virtud del presente instrumento es de naturaleza multicliente y otorga al LICENCIATARIO el derecho de acceso a la plataforma digital bajo la modalidad de usuario único. En consecuencia, el uso de las credenciales de acceso se restringe estrictamente a una (1) sola persona o cuenta designada por el LICENCIATARIO, sin perjuicio de que la misma infraestructura de software sea utilizada de forma simultánea e independiente por otros clientes del LICENCIANTE.

El presente contrato de licencia de uso produce plenos efectos jurídicos y se considerará válidamente celebrado mediante la declaración de voluntad del LICENCIATARIO al marcar la casilla de aceptación o hacer clic en el botón digital correspondiente (clickwrap) previo al acceso y utilización del software en pantalla, dejando constancia inequívoca e infalsificable del consentimiento expreso prestado por el usuario o su representante legal.

La licencia se otorga bajo la modalidad de software como servicio (SaaS) a través de entornos en línea, con acceso remoto desde cualquier ubicación geográfica, condicionado a la vigencia de la relación de servicios contables, financieros, jurídicos o de consultoría con el LICENCIANTE.

Creación y Control de Accesos: Los accesos a la Plataforma son generados única y exclusivamente por el LICENCIANTE a solicitud formal del LICENCIATARIO. Queda terminantemente prohibido el registro autónomo o la auto-inscripción de usuarios no autorizados.

Roles de Usuario Permitidos:

• a)Administrador de Empresa: Acceso principal asignado a un único correo electrónico autorizado por la empresa cliente. Permite la visualización y descarga de expedientes, estados financieros, documentos laborales y reportes.
• b)Rol Visualizador (Auditoría): Acceso temporal de solo lectura (restringiendo la descarga de archivos), otorgado estrictamente previa solicitud formal y escrita de la empresa, especificando el correo del auditor y el período de vigencia determinado (fecha de inicio y fecha de caducidad).
• c)Operador / Equipo de la Consultora: Personal técnico y contable autorizado del Titular para la gestión, carga y procesamiento de la información.
• d)Pasantes: Personal en formación con acceso interno limitado exclusivamente a la visualización de tareas en el tablero de flujo.

El LICENCIATARIO podrá usar el software de conformidad con los términos y condiciones que se estipulen en el presente contrato, cumpliendo con las instrucciones e indicaciones que figuren en sus manuales de usuario.

En caso que sea necesario el LICENCIATARIO deberá a llevar a cabo la instalación/aceptación de las actualizaciones a las que haya lugar en aras de facilitar el correcto funcionamiento del software.

El LICENCIATARIO no podrá copiar y distribuir copias, parcial o total, del código fuente del software, y debe mantener en forma adecuada y bien visible el anuncio de “derechos reservados”, al igual que cualquier otro anuncio al que se refiera esta licencia. Cualquier intento de copiar, modificar, sublicenciar o distribuir el software de forma no expresa y/o prevista en el presente contrato es inválida, y hará que cesen automáticamente los derechos que esta licencia proporciona al LICENCIATARIO.

Los derechos sobre el software son inalienables, de modo que, el LICENCIATARIO no podrá transferir bajo ningún título, figura o circunstancia jurídica los derechos que le han sido concedidos mediante el presente contrato de licencia.

El LICENCIATARIO no podrá desensamblar, utilizar ingeniería de reversa o descompilar el software, sin previa autorización por escrito del LICENCIANTE.

El LICENCIATARIO deberá ser capacitado por El LICENCIANTE sobre los parámetros e instrucciones básicas para el buen uso del software.

El LICENCIANTE deberá recibir una contraprestación del LICENCIATARIO en los términos establecidos en el presente contrato.

El LICENCIANTE deberá garantizar el correcto funcionamiento del software, en cuanto a sus funcionalidades y especificaciones técnicas acordadas entre las partes. Las incidencias en el software que tengan lugar dentro del plazo de vigencia, conllevan una obligación de actuación para el LICENCIANTE quien deberá proceder a la corrección de errores identificados.

El LICENCIANTE deberá permitir que el LICENCIATARIO utilice el software en los términos establecidos en el presente contrato de licencia de uso. En este sentido, deberá realizar todas las actividades a su alcance para la explotación del software licenciado como por ejemplo perseguir perturbaciones, mantener vigentes los derechos, proseguir los trámites respectivos, entre otros.

El LICENCIANTE deberá permitir el acceso a toda documentación y herramientas necesarias para la operación del software, bien en forma física o virtual. En esta documentación deberá explicarse de forma clara el manejo del mismo.

El LICENCIATARIO deberá utilizar medidas de seguridad técnicas y organizacionales estándar del sector para transferir, almacenar y procesar los datos del LICENCIANTE de forma eficiente.

El LICENCIANTE ofrece asistencia técnica permanente a través de los canales establecidos en la Plataforma para resolver incidencias operativas o de funcionamiento reportadas por los usuarios autorizados.

El servicio técnico de consulta podrá ser prestado de la siguiente manera:

• a)Soporte telefónico: Servicio de asistencia telefónica para solución de dudas, asesoramiento y/o notificación de problemas sobre cualquier aspecto del software.
• b)Ayuda online: Servicio de asistencia telemática a través de correo electrónico, SMS, chat Online o cualquier otro medio electrónico, para solución de dudas, consultas, asesoramiento y/o notificación de problemas sobre cualquier aspecto del software.
• c)Soporte personal: Servicio de asistencia personal para resolución de consultas sobre el funcionamiento del software.
• d)Conexión remota: Servicio de asistencia telemático a través de conexión remota segura para solución de consultas, asesoramiento, resolución de problemas y/o notificación de problemas relacionados con el software.

Los derechos de titularidad patrimonial sobre la propiedad intelectual de cualquiera de los contenidos que se muestran en el software y los sistemas que lo integran, así como la documentación técnica de análisis y manuales de uso e instalación, medios asociados y cualquier documentación electrónica, pertenecen al LICENCIANTE. Dicho contenido puede estar protegido por las leyes y los tratados vigentes en materia de propiedad intelectual y de derechos de autor y quedan sujetos a las condiciones de uso en ellos establecidas. La presente licencia no le concede ningún derecho para la explotación sobre los mismos, son de uso restringido para el LICENCIATARIO.

Toda la documentación, registros financieros, jurídicos, laborales y archivos cargados, procesados o generados por el LICENCIATARIO dentro de su expediente documental son de la propiedad exclusiva de la empresa usuaria.

El Usuario LICENCIATARIO reconoce expresamente que no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el Software. Queda absolutamente prohibida la ingeniería inversa, descompilación, modificación, traducción, extracción de código fuente, redistribución, sublicenciamiento o comercialización de la Plataforma sin la autorización previa y por escrito del Titular.

El software se encarga de la recolección de datos interrelacionados, que contendrán información relevante para el LICENCIATARIO, el cual podrá almacenar y recuperar de forma práctica y eficiente su información a través del software.

Las bases de datos que constituyan creaciones intelectuales estarán protegidas como tales, sin perjuicio de los derechos de los autores sobre cada una de las obras que forman parte de estas colecciones.

Las bases de datos están protegidas por el derecho de autor como obras del ingenio, siempre que cuenten con un elemento de originalidad, en cuanto a que la selección u organización de las obras o materiales contenidos, constituya una creación propia del autor de la base.

El LICENCIATARIO bajo ningún concepto podrá alterar la estructura de la base de datos, salvo autorización expresa y por escrito del LICENCIANTE.

Toda la información transmitida a través del software se procesa y recibe bajo estrictos protocolos de cifrado y se almacena en servidores independientes geográficamente distribuidos, asegurando la separación lógica de los registros de control respecto de los datos sensibles y financieros de las empresas licenciatarias. El tratamiento de los datos se realizará en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos, implementando las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

El LICENCIATARIO es el único responsable de los datos personales, expedientes financieros, laborales y cualquier otra información que cargue, procese o almacene en la Plataforma, incluyendo datos de sus trabajadores, colaboradores, representantes legales y operaciones—, actuando como Responsable del Tratamiento. El LICENCIANTE actúa como Encargado del Tratamiento, procesando dichos datos únicamente por cuenta y según las instrucciones del LICENCIATARIO, con el exclusivo fin de prestar el servicio contratado.

El LICENCIATARIO declara y garantiza haber obtenido todas las autorizaciones y consentimientos necesarios —en particular los de su personal y equipo de trabajo— y cumplir la normativa aplicable en materia de confidencialidad y manejo de información corporativa. El LICENCIATARIO es el único responsable de la licitud, veracidad y calidad de los datos ingresados en la Plataforma.

El LICENCIATARIO se obliga a indemnizar y mantener indemne al LICENCIANTE frente a cualquier reclamo, multa o sanción derivados del incumplimiento de sus obligaciones en materia de manejo de datos o información confidencial.

Las partes se obligan a guardar estricta confidencialidad sobre toda la información técnica, comercial o financiera a la que tengan acceso con ocasión del contrato y del uso de la Plataforma, obligación que se mantendrá durante su vigencia y por cinco (5) años luego de su terminación, salvo la información que sea de dominio público o cuya divulgación sea exigida por autoridad competente.

El tratamiento de la información se rige por principios de minimización de riesgos, control de accesos por bitácoras auditables (con registro de direcciones IP, usuarios y acciones ejecutadas) y alineación con los estándares internacionales de protección de datos personales.

El sistema almacena de forma automatizada un registro detallado de accesos, modificaciones, cargas y descargas, garantizando la trazabilidad integral de las operaciones realizadas por cualquier usuario.

El LICENCIANTE aplicará medidas técnicas y organizativas razonables, acordes con los estándares de la industria, incluidos niveles de cifrado, control de acceso por perfiles (Administrador de Empresa y Rol Visualizador) y registro de auditoría automatizado de las operaciones. El LICENCIANTE no responderá por accesos no autorizados o pérdidas que deriven de actos u omisiones del LICENCIATARIO—entre ellas la cesión de credenciales de acceso o descuidos en el manejo de su usuario único— ni de causas de fuerza mayor.

El LICENCIANTE en su carácter de titular de los derechos patrimoniales del software garantiza que el software: a) no se encuentra en infracción a las normas de derecho de autor, secretos comerciales o patentes que resulten aplicables; b) no se encuentra en infracción a otras licencias; y, c) se encuentra libre de virus y rutinas dañinas.

EL LICENCIANTE en su carácter de titular de los derechos patrimoniales del software se reserva el derecho de accionar legalmente, en contra del LICENCIATARIO o cualquier persona natural o jurídica que viole la normativa nacional e internacional aplicable en el territorio donde se produzca el uso efectivo del software.

El LICENCIANTE deberá garantizar al LICENCIATARIO la no turbación por parte de terceros que funden sus derechos sobre en algún tipo derechos de propiedad intelectual respecto del software.

Hasta el máximo permitido por la ley venezolana, el LICENCIANTE no responderá por daños indirectos, incidentales o consecuenciales de ninguna especie —incluidos el lucro cesante, la pérdida de ingresos, de datos o de clientela, o la interrupción del negocio— derivados del uso o de la imposibilidad de usar el software. En todo caso, la responsabilidad total y acumulada de el LICENCIANTE, por cualquier causa y bajo cualquier teoría, quedará limitada al monto efectivamente pagado por el LICENCIATARIO durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine el reclamo. Lo aquí previsto se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 1.271 del Código Civil venezolano.

Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento o retardo causado por hechos de fuerza mayor o caso fortuito —tales como desastres naturales, fallas masivas del servicio eléctrico o de internet ajenas a su control, actos de autoridad, conmoción social u otros hechos imprevisibles e irresistibles— conforme a los artículos 1.271 y 1.272 del Código Civil venezolano. La parte afectada lo notificará a la otra sin demora, y sus obligaciones quedarán suspendidas mientras dure el impedimento.

El LICENCIATARIO reconoce que la Plataforma se suministra “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantía de que su funcionamiento sea ininterrumpido o libre de errores.

El LICENCIANTE no asume responsabilidad por interrupciones del servicio derivadas de fallas en la red de internet global, cortes de energía eléctrica, ataques cibernéticos de fuerza mayor o fallas en los proveedores de infraestructura de servidores en la nube, comprometiéndose a restablecer el acceso a la mayor brevedad posible.

La veracidad, licitud y oportunidad de la información cargada por el LICENCIATARIO usuario o su personal administrativo en la Plataforma es de su entera responsabilidad y riesgo.

La presente Licencia de Uso se considerará terminada de pleno derecho, sin necesidad de notificación judicial o extrajudicial previa, en el mismo momento en que culmine, expire o se resuelva por cualquier causa el contrato principal de servicios suscrito entre el LICENCIATARIO y la consultora LICENCIANTE.

Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la presente relación contractual, de forma anticipada y sin responsabilidad para la parte afectada, en caso de que la contraparte incurra en el incumplimiento grave, total o parcial, o en un cumplimiento insuficiente o defectuoso de cualquiera de las obligaciones asumidas en virtud del presente contrato o del contrato principal de servicios.

Para hacer efectiva la terminación por esta causa, la parte perjudicada deberá notificar a la parte infractora por escrito (mediante comunicación fehaciente), detallando de forma clara el incumplimiento o deficiencia atribuida y otorgando un plazo improrrogable de siete (07) días hábiles contados a partir de la recepción de la notificación para subsanar dicha situación. En caso de que el incumplimiento no sea subsanado dentro del referido plazo, el contrato quedará resuelto de pleno derecho a la fecha de expiración del mismo.

Terminado el contrato por cualquier causa, el LICENCIATARIO dispondrá de quince (15) días hábiles para descargar y respaldar sus datos, sin costo, vencido ese plazo, el LICENCIANTE podrá eliminarlos de forma segura de sus servidores, sin responsabilidad alguna por dicha eliminación, no quedando obligado a conservar copias.

Tras la terminación del contrato, el LICENCIANTE, dentro de un plazo de diez (10) días hábiles, procederá a realizar el vaciado y la descarga estructurada de toda la documentación perteneciente a la empresa LICENCIATARIA. Dicha entrega formal se realizará, según acuerdo previo entre las partes, mediante envío por correo electrónico seguro o en físico.

El LICENCIANTE se reserva el derecho de modificar, actualizar o enmendar unilateralmente los términos y condiciones de la presente Licencia de Uso en cualquier momento, ya sea por motivos técnicos, operativos, de seguridad o por cambios en la legislación aplicable.

Cualquier modificación sustancial en los términos de la licencia será notificada al LICENCIATARIO de forma fehaciente (mediante aviso destacado en la plataforma de software, por correo electrónico o a través de la interfaz de usuario) con una antelación razonable previa a su entrada en vigor.

El uso continuado del Software por parte del LICENCIATARIO tras la entrada en vigor de las modificaciones constituirá su aceptación expresa de los nuevos términos. En caso de que el Licenciatario no esté de acuerdo con las modificaciones propuestas, tendrá derecho a terminar la presente licencia de forma anticipada antes de la fecha efectiva de los cambios, sin penalización alguna, procediendo de conformidad con los términos de terminación previstos en este documento.

Si una o más disposiciones de este contrato resultaren nulas, las demás mantendrán su efecto entre las partes, y dichas disposiciones deberán ser remplazadas, así como deberán agregar cualquier otra no prevista.

Todas las notificaciones, requerimientos, acuerdos, consentimientos, aceptaciones, aprobaciones o comunicaciones que sean precisas en virtud del presente Acuerdo, o que estén relacionadas con el mismo, deberán realizarse por escrito. Las partes aceptan expresamente que las comunicaciones electrónicas enviadas a través de la plataforma de software o mediante correo electrónico constituirán medios de prueba plenamente válidos, eficaces y oponibles entre ellas. A estos efectos, se considerarán como domicilios electrónicos válidos y oficiales:

• a)Por parte del LICENCIANTE: El correo electrónico oficial de soporte o contacto legal indicado en la interfaz del software o en su sitio web oficial.
• b)Por parte del LICENCIATARIO: La dirección de correo electrónico registrada por el usuario o su representante legal al momento de su registro o aceptación electrónica del presente Acuerdo.

Cualquier cambio en la dirección de correo electrónico del Licenciatario deberá ser actualizado directamente en la configuración de su perfil dentro del software o notificado fehacientemente al LICENCIANTE, surtiendo efectos a partir de su recepción.

Fuera del supuesto anterior, el LICENCIANTE sólo podrá ceder o traspasar este contrato notificándolo al LICENCIATARIO con treinta (30) días de anticipación y siempre que el cesionario asuma íntegramente las obligaciones aquí contraídas. EL LICENCIATARIO no podrá ceder ni traspasar, total ni parcialmente, los derechos y obligaciones de este contrato sin autorización previa y por escrito de el LICENCIANTE.

Este contrato no crea entre las partes relación laboral, sociedad, asociación ni mandato alguno. Cada parte actúa de forma independiente y responde por su propio personal y obligaciones.

Para la resolución de cualquier controversia, disputa o interpretación derivada del presente documento de licencia, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de la República Bolivariana de Venezuela y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Maracaibo, Estado Zulia.